旅行条件・約款

エスティーエートラベルをご利用いただくにあたり【重要】  


この度は、弊社をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
弊社をご利用していただくにあたり、お客様と当社は旅行契約を締結することになります。
旅行契約とは、お客様を安全かつ快適なご旅行をしていただくために、消費者保護の観点からと旅行業者の健全な経営を行うことを目的としているいわば約束事のようなものです。
お客様と当社にとりましても大変重要な事項が列挙されておりますので、ご一読くださいますようお願い致します。

(1) Q&A/お客様からよくお受けするご質問の一覧です。 こちらから>>>
※ご予約の流れ(お申込の前に必ずご一読ください。)
※ご予約の変更・取消について・・・ご予約の変更及び取消しは、 原則として営業時間内にお電話にてご連絡をお願い致します。また営業時間外のFAX及びEメールでの変更・取消しは、翌営業日扱いとさせていただきます。


(2)お客様相談窓口 : 中村 貴志 (連絡先- 03-5391-2922 email- mkt@statravel.co.jp

 

(3)旅行業登録票

業務範囲: 海外旅行・国内旅行
登録番号: 観光庁長官登録第937号
登録年月日: 平成元年12月8日
有効期限: 平成25年12月8日から平成30年12月7日まで
氏名又は名称: 株式会社エスティーエートラベル
本社営業所: 東京都豊島区池袋2-40-13池袋デュープレックスビズ12階
電話番号: 03-5391-2922 FAX番号: 03-5391-2923
Eメール: wp@statravel.co.jp
営業日: 月曜日-土曜日
休業日: 日曜日、祝日、年末年始
営業時間: 月-金曜日10:00-18:00、土曜日10:00-13:00
総合旅行業務取扱管理者: 瀧島 直美・大山 修
管理者対応時間: 上記営業日の営業時間内
所属旅行業協会: 一般社団法人日本旅行業協会

 

(4)旅行業約款

お客様と弊社との間の旅行契約を締結する際の基準となるものです、旅行形態により異なりますが、大きく分けて募集型企画旅行約款・受注型旅行約款・手配旅行約款との3つからなります。

1>企画旅行とは

弊社が旅行のプランを企画し、募集活動を行います。つまり、弊社が主体となって行う旅行です。
メリットとしては、弊社の独自性を感じていただけることが大きな点です。
デメリットとしては、弊社が主体となって行う旅行ですのでお客様のご希望のプランに合わない場合もあります。

2>手配旅行とは

当社がお客様のご希望される旅行の一部又は旅行すべてを代行してツアーを手配する旅行です。
メリットとしては、お客様のご希望にあわせてプランを作成しますので、お客様ご自身でご納得頂けるツアー作成ができます。デメリットとしては、お客様のご希望のプラン通りに手配を行いますので、当社の責任の企画旅行と異なり、限度があります。


3>渡航手続き代行契約 / 旅行相談契約

渡航手続き代行契約
お客様の渡航に関して、ビザ(査証)やパスポート取得に関する代行を行う際の注意事項に関するお客様と弊社の契約です。

旅行相談契約
お客様の渡航に関して、旅行相談を承ります。その際に行う日程表作成等実費がかかる部分に関してお客様からご負担を願い等の明記がされている約款です。


4>取り扱い手数料

お客様のご旅行の一部・あるいは全部を取り扱わせていただくに際し、通信料等のコストが発生します。その際の取り扱い代行手数料一覧です。

取り扱い手数料(2017年4月改定)

5>ボンド保証規定

弊社は日本旅行業協会の正会員です。正会員の責務として、旅行業界の信頼確保に努めるために、様々な保証規定を設けております。


6>現地発着ツアー条件書・お申込みのご案内

 

受託取扱企画旅行会社名

㈱エヌオーイー
京王観光㈱
㈱毎日企画サービス
㈱エイチ・アイ・エス エクスペリエンス ジャパン
㈱地球の歩き方 T&E
㈱JTB グローバルマーケティングアンドトラベル
㈱トラベルプラザインターナショナル    など

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