個人情報について

エスティーエートラベル　個人情報の保護および守秘について 【重要】

株式会社　エスティーエートラベル（以下｢当社｣といいます。）は、お客様それぞれの国際交流の形を、"体験主義"をモットーに掲げ、日々企画・運営しております。お客様をはじめ、当社お取引様、関係各社様の個人情報を保護し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）・その他関係法令を遵守することを先ず第一とし、以下の項目を実践していきます。
　
1)日々の業務で行われる個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。
2)当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
3)個人情報保護に関する諸法令、業界法規、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
4)当社の個人情報の取扱いに関して、ご意見、ご相談、苦情について、迅速に対応いたします。
5)個人情報保護システムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。
6)役員及び従業員の法令遵守意識の啓蒙を行い、法令を厳守します。
7)当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し改善いたします。
　
具体的には、下記に挙げる項目・目的を必要な範囲で、適性かつ透明な方法で取得・提供いたします。
1)取得する情報
（渡航関連）
旅行申込みの際に提出された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については各スケジュール表に記載されております。）の提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続き（以下｢手配等｣といいます。）に必要な範囲内で利用させていただきます。
　
その他取得する情報として、渡航代金受領をする際のクレジットカードの詳細、旅行代金の精算を行う際の銀行口座などが挙げられます。
　
2)情報の提供先
航空会社、宿泊施設、現地手配会社（ランドオペレーター）、現地旅行主催会社、送迎手配会社、空港内委託会社、各国大使館、パスポートセンター、査証取得代行会社、外貨両替銀行、海外電話会社、国際学生証管理会社、国際青年証発行管理会社、ユースホステルカード発行管理会社など、当社がお客様の許可を得て、必要かつ最小限の情報をそれぞれに提供します。
具体的にどの情報をどこに提供するかは、各担当者にお尋ねください。
　
3)取得した情報の利用目的
ア）前項　（1）、（2）で挙げた渡航手配に必要な項目。
イ）旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。
ウ）アンケートのお願い。
エ）新しい旅行情報や商品、キャンペーン等のご案内。
オ）特典サービスの提供。
カ）統計資料の作成。
キ）お客様の旅行代金収受のため、また旅行代金の返金のため。
ク）お客様のご旅行代金の御見積りや御請求書送付のため。
ケ）その他、当社がお客様の安全確保に必要と判断する場合。
コ)当社は、東京海上日動火災保険株式会社、エース損害保険株式会社およびAIU保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を損害保険およびこれらに付帯・関するサービスの提供などの各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（http://www.statravel.co.jp/cps/rde/xchg/jp_division_web_live/hs.xsl/privacy-policy.htm)等により公表します。
当社に対して保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

・東京海上日動火災保険株式会社　　http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
・エース損害保険株式会社　　http://www.ace-insurance.co.jp/
・AIU保険会社　　http://www.aiu.co.jp/

4）お客様の情報管理について
当社は、申込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただきます。また、お客様が、住所、電子メールアドレス、電話番号、ファックス番号、あるいは身分証明等の個人情報を当社のウェブサイト上もしくは機密保持契約を結んだ協力企業より提供された場合に、お客様の同意なしに第三者に開示することはありません。その情報は、ビジネス活動や取引などの情報とともに、私どもの厳格なセキュリティおよび機密保持基準に従って保持いたします。御本人の同意なく、エスティーエートラベルおよび機密保持契約を結んだ協力企業以外に利用者の個人情報を開示することはありません。
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規定などの整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
上記の方針に基づき機密保持、管理を行うにあたり、下記の者を個人情報取扱責任者といたします。
　
東京都豊島区南池袋1-16-20ぬかりやビル7F
株式会社エスティーエートラベル　
浦　竜一
TEL:03-5391-2922
E-mail: r-ura@statravel.co.jp

万一、個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちに当事者にご連絡をさせていただき、安全の確保が保たれるまで当該サービスを一時停止いたします。また、当事者にご連絡がつき次第、速やかにホームページ等で一般に公開を致す所存です。

5）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

[お問合わせ窓口]

東京都豊島区南池袋1-16-20ぬかりやビル7F
株式会社エスティーエートラベル　
TEL:03-5391-2922　（受付時間：10時～18時）
E-mail: wp@statravel.co.jp